Mô tả công việc

Be responsible for welcoming guests, handling their complaint and queries, making their stay as comfortable and enjoyable as possible. Room checking and implements all the activities of the department in order to achieve guest’ satisfaction.
Welcomes greets and escorts all arriving guests when possible to their located rooms wherein a personalized check-in is to be facilitated
Courtesy and politeness are to be observed at all times and freely communicate with guests
Assist in facilitating a fast, smooth and pleasant check-out
Values good grooming, personal hygiene, and complies with hotel’s health and safety
Familiar with the hotel’s policies and procedures, product, service, rates, special events, city and local information and promotes such whenever possible
Aware and familiar with measures and procedures to follow during emergency situations

Quyền lợi được hưởng

Miễn phí gửi xe; đồng phục và bữa ăn trong ca làm việc.
Được tham gia đầy đủ các chế độ phúc lợi theo luật lao động.
Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24h
Thưởng phí dịch vụ hàng tháng
Thưởng các ngày lễ trong năm, thưởng lương tháng 13
Ưu đãi đặt phòng với giá nhân viên của tập đoàn IHG
Nghỉ mát hàng năm và rất nhiều hoạt động dành cho nhân viên
Cơ hội được đào tạo và phát triển trong môi trường quốc tế, chuyên nghiệp

Yêu cầu công việc

Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
1 year experience in front office / guest services operations / customer service, or an equivalent combination of education and experience.
Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
Able to read and write English
Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System