Mô tả công việc

1. Bố trí lịch làm việc của các nhân viên trong Đội/Tổ.
2. Chuẩn bị danh mục công việc cho nhân viên buồng chuẩn bị phòng cho khách.
3. Điều phối và giám sát công việc của các nhân viên trong Đội/Tổ, nhắc nhở và chấn chỉnh kịp thời.
4. Giám sát các công việc của nhân viên buồng và giúp đỡ nếu cần thiết.
5. Kiểm soát việc nghỉ bù, nghỉ phép của nhân viên trong phạm vi quản lý.
6. Thường xuyên đào tạo, kèm cặp, cập nhật các thông tin cần thiết cho nhân viên dưới quyền, đặt biệt là các nhân viên mới, nhân viên yếu
kém.
7. Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc, đặc biệt khi công việc quá tải hoặc nhân viên mới, nhân viên yếu kém cần kèm
cặp.
8. Tham gia đánh giá tất cả nhân viên buồng phòng và chuẩn bị kế hoạch phải đạt được cho ngày tiếp theo hoặc trong thời gian tới.
9. Tham gia và đôn đốc nhân viên cấp dưới tham gia nhiệt tình các chương trình đào tạo do công ty tổ chức.
10. Giám sát các khu vực vệ sinh sạch sẽ phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
11. Thường xuyên kiểm kê đồ trong các kho và vệ sinh kho sạch sẽ tránh mất mát thất thoát.
12. Kiểm soát những chìa khoá được phát ra ở các khu cho nhân viên.
13. Kiểm tra và vệ sinh các thiết bị được an toàn trong khu vực làm việc.
14. Đáp ứng nhu cầu và xử lý những vấn đề cần thiết, những lời phàn nàn của khách về dọn phòng.
15. Giúp đỡ khách trong các trường hợp cấp cứu khẩn cấp.
16. Giải quyết những yêu cầu và phàn nàn của khách.
17. Lập báo cáo về các tác nhân gây ảnh hưởng đến sự an toàn và sức khoẻ của mọi người cho Trưởng/Phó bộ phận.
18. Kiểm tra mọi công việc được phân công ở các khu vực và lập báo cáo gửi cho Bộ phận Bảo vệ về những việc bất thường xảy ra.
19. Báo cáo Trưởng/Phó bộ phận về các thiết bị/phòng cần được sửa chữa.
20. Phối hợp công việc với các đơn vị khác.
21. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

- Lương thỏa thuận, theo năng lực, kinh nghiệm
- Hỗ trợ ăn ở miễn phí tại ký túc xá và khách sạn
- Hỗ trợ chi phí di chuyển nhận việc
- Được đào tạo về nghiệp vụ, ngoại ngữ và các kỹ năng cần cho công việc, phát triển bản thân
- Thưởng lương tháng 13,14
- Đóng bảo hiểm theo quy định: BHYT, BHXH, BHTN theo luật Lao động Việt Nam
- Thưởng lễ 30/04, 1/5, 2/9,…: 2.000.000 VNĐ

Yêu cầu công việc

Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp
• Kinh nghiệm công tác: Tối thiếu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực buồng phòng khách sạn
• Tiếng anh giao tiếp cơ bản
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
• Nắm chắc kiến thức nghiệp vụ buồng phòng
• Kỹ năng sắp xếp, giám sát nhân viên thực hiện tốt công việc
• Kỹ năng truyền đạt thông tin, đào tạo hướng dẫn tốt
• Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt
• Có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc
• Công bằng trong việc sắp xếp công việc cho nhân viên
• Làm việc chi tiết, cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực
• Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, có tính kỷ luật cao