Mô tả công việc

Nhiệm vụ:
- Kiểm tra hàng ngày và định kì các dịch vụ, tiện ích của tòa nhà.
- Giám sát tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu an ninh, làm sạch, kiểm soát côn trùng, rác thải, sân vườn, bảo trì kỹ thuật,…đảm
bảo mọi vấn đề trong tòa nhà đều phải được hoạt động trơn tru và hiệu quả nhất.
- Đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn an toàn, an ninh, vệ sinh, cảnh quan, hoạt động bảo dưỡng,…...theo yêu cầu của Ban Giám đốc, Ban
Quản trị cùng cư dân trong tòa nhà.
- Phải đảm bảo toàn bộ hoạt động bảo dưỡng trang thiết bị trong tòa nhà theo đúng yêu cầu về an toàn lao động, phòng ngừa cũng như
giảm thiểu các rủi ro về tài sản cho Công ty cùng cư dân.
- Giải quyết khiếu nại và các vấn đề liên quan đến dịch vụ Tòa nhà.
- Sẵn sàng hỗ trợ Nhân viên Vệ sinh, Bảo vệ cũng như các Phòng ban khác khi cần thiết.
- Kiểm tra thường xuyên và đánh giá điều kiện cơ sở vật chất của Tòa nhà.
- Nhân viên giám sát dịch vụ cần tham gia xây dựng,cập nhật và triển triển khai những hệ thống quy trình quản lý trong tòa nhà, là cầu
nối thông tin và trao đổi giữa các nhà thầu, khách hàng với Ban Quản lý Tòa nhà.
- Quản lý, giám sát hoạt động các Bộ phận để duy trì dịch vụ tốt nhất mang đến cho khách hàng.
- Giám sát dịch vụ tòa nhà cũng phải phụ trách giám sát các công việc liên quan tới bảo trì tòa nhà, sân bãi để tránh làm ảnh hưởng tới
cảnh quan chung của tòa nhà.
- Thiết lập, triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó đề xuất các ý tưởng, phương án cải tiến dịch vụ khách
hàng, đảm bảo các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn.
- Phân tích, nhìn nhận các vấn đề về tiềm ẩn rủi ro và báo cáo đúng quy trình.
- Trong trường hợp tòa nhà có sự cố mất điện, nước hoặc các sự cố liên quan tới dịch vụ khác trong tòa nhà thì Nhân viên Giám sát dịch
vụ phải phối hợp với Phó Phòng Quản lý Vận hành phụ trách Quản lý Chung cư thông báo tới cư dân theo lịch trình, tránh làm ảnh
hưởng tới công việc cũng như đời sống của cư dân trong tòa nhà.
- Đảm bảo an ninh trong tòa nhà, giám sát đội ngũ bảo vệ trong tòa nhà cũng như xây dựng và triển khai các kế hoạch khẩn cấp tại tòa
nhà.
- Ghi nhận và tham gia giải đáp khiếu nại của cư dân kịp thời và hiệu quả.
- Các công việc khác theo phân công của Trưởng Phòng Quản lý Vận hành để có phương án xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
- Các công việc khác sẽ trao đổi khi phỏng vấn.

Quyền lợi được hưởng

- Mức thu nhập hấp dẫn; Chế độ đãi ngộ của Công ty theo Quy định hiện hành.
- Các chế độ đóng BHXH và phúc lợi khác của Nhân viên:
+ Được đóng BHXH, BHYT và BHTN theo quy định của Công ty (sau thời gian thử việc (02 tháng), đánh giá thử việc và ký Hợp động Lao
động chính thức);
+ Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ tại Công ty;
+ Chế độ ngày Lễ Tết, Chế độ nghỉ mát hàng năm, Khám sức khỏe định kỳ,...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo. Nhân viên có cơ hội học tập, thăng tiến và được đào tạo chuyên sâu để phát
triển nghề nghiệp.

Yêu cầu công việc

- Giới tính: NAM
- Độ tuổi: 30 tuổi trở lên.
Trình độ học vấn/chuyên môn:
-Tốt nghiệp Đại học
-Ưu tiên có các chứng chỉ nghề nghiệp chuyên nghiệp.
-Thành thạo tin học văn phòng: word, excel…
Năng lực chuyên môn:
- Có kiến thức, hiểu biết về các thủ tục, quy trình vệ sinh, kiểm soát an ninh, an toàn, PCCC, sơ cấp cứu và biết cách phối hợp với cư
dân, nhà thầu xây dựng, cơ quan chức năng địa phương.
- Kỹ năng lập kế hoạch.
- Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo.
Năng lực bổ trợ:
-Kỹ năng làm việc nhóm.
-Kỹ năng quản lý rủi ro.
-Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên tại vị trí tương đương tại các khách sạn, tòa nhà văn phòng, tòa nhà hỗn hợp hoặc căn
hộ chung cư.
Phẩm chất cá nhân (Thái độ & Tố chất):
-Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
-Trung thực, nhiệt tình và có trách nhiệm.
-Sáng tạo trong công việc.
Yêu cầu khác:
- Hòa đồng với đồng nghiệp
- Có sức khoẻ tốt.