Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các đặt phòng khách hàng kỳ nghỉ của tập đoàn
Tuân thủ đúng quy trình đặt phòng của khách sạn; Đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin chính xác và kịp thời hoặc chuyển cho các bộ
phận liên quan để phục vụ khách hàng tốt nhất;
Kiểm tra tình trạng phòng trống; tình trạng booking; Xử lý các yêu cầu đặt phòng của khách trên booking;
Tạo đặt phòng và theo dõi, quản lý việc thanh toán của khách;
Hỗ trợ; tư vấn khách hàng và bán các dịch vụ khách ngoài phòng;
Tổng hợp danh sách khách check in; check out trong ngày từ PMS; Phối hợp với lễ tân và buồng phòng để đảm bảo phòng cho khách;
Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, các khóa bồi dưỡng khi được khách sạn tạo điều kiện;
Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương thỏa thuận theo năng lực; Đề xuất tăng lương định kỳ 1 - 2 lần/năm.
Thưởng lễ tết, thưởng tháng, quý, lương tháng thứ 13+++;
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, môi trường làm việc chuyên nghiệp, thu nhập ổn định và nhiều phúc lợi cạnh tranh;
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm & phúc lợi theo quy định của Nhà nước và được hưởng thêm các chính sách đãi ngộ dành
riêng cho CBCNV của Tập đoàn (Phụ cấp, du lịch, team building, chăm sóc sức khoẻ, CLB thể thao, cà phê & trà chiều...);
Văn phòng làm việc đẹp và sáng tạo bậc nhất; Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với 85% là 9X.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp chuyên ngành Khách sạn, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Du lịch, Bất động sản và các ngành liên quan;
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng;
Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn; Thành thạo tin học văn phòng;
Có khả năng chịu được áp lực công việc tốt.