Mô tả công việc

- Tiếp nhận và trả lời tất cả cuộc điện thoại từ ngoài vào tổng đài.
- Thực hiện các thủ tục Check-in/check-out cho khách.
- Hướng dẫn, cung cấp thông tin về dịch vụ của khách sạn nói riêng và các thông tin khách cần tư vấn nói chung.
- Chuyển cuộc gọi hoặc fax đến bộ phận có liên quan.
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách qua điện thoại.
- Hỗ trợ khách thông tin về khách sạn, nhận và trả phòng, thu ngân, đổi tiền.
- Đảm bảo hình ảnh văn minh, lịch sự, thân thiện theo đúng tiêu chí hoạt động của khách sạn trước khách hàng và đối tác
- Làm các công việc khác nếu được cấp trên phân công

Quyền lợi được hưởng

- Lương, thưởng, Tip hấp dẫn so với thị trường
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, quản lý thân thiện
- Có nhiều cơ hội giao tiếp với người nước ngoài
- Tham gia đóng các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN)
- Tham gia gói BH sức khỏe hàng năm cho các vị trí quản lý cấp cao.
- Thưởng tháng lương thứ 13.
- Và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Yêu cầu công việc

- Nam/Nữ, tuổi 20-30
- Ngoại hình ưa nhìn
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành quản trị du lịch/khách sạn/ngoại ngữ
- Thành thạo tiếng Anh
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Có kiến thức tốt về văn hóa, du lịch
- Có thái độ dịch vụ
- Tác phong chuyên nghiệp
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương