Mô tả công việc

- Trực tiếp tổ chức đào tạo định kỳ, nhằm đảo bảo chất lượng chuyên môn, nghiệp vụ của nhân viên trong khách sạn
- Quản lý, giám sát hoạt động của các bộ phận trực thuộc đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng ổn định theo tiêu chuẩn
- Tổ chức điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để phù hợp với tình hình kinh doanh.
- Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và thường xuyên theo dõi tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động
đề ra những chính sách thay đổi kịp thời
- Trực tiếp xử lý các phàn nàn, khiểu nại của khách, các vấn đề phát sinh trong khách sạn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được
- Phối hợp với bộ phận liên quan để tổ chức tuyển dụng, đào tạo nhận sự cho các vị trí
- Phối hợp triển khai các hoạt động kinh doanh gia tăng doanh thu
- Trực tiếp kiểm soát quá trình bảo trì, nâng cấp trang thiết bị trong KS
- Định kỳ báo cáo công việc với cấp quản lý trực tiếp
- Chịu trách nhiệm chính trong việc duy trì chất lượng dịch vụ

Quyền lợi được hưởng

- Hỗ trợ chỗ ở/ ăn uống nội bộ cho CBNV ở xa
- Được cấp đồng phục làm việc
- Lương, service charge, thưởng theo quy định tập đoàn
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Cơ hội Được đào tạo chuyên môn
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn

Yêu cầu công việc

- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị tri tương đương tại các Khách Sạn/ Resort 3 sao trở lên
- Kỹ năng tổ chức, giải quyết vấn đề, kỹ năng phân tích, đàm phán tốt
- Kỹ năng quản lý và phát triển con người.