Mô tả công việc

1. Xử lý đặt phòng qua thư, điện thoại, hoặc giới thiệu hệ thống đặt phòng trung tâm.
2. Xử lý đặt phòng từ Phòng Kinh doanh, các bộ phận khác của khách sạn và đại lý du lịch.
3. Hiểu biết về các hạng phòng, cũng như vị trí và cách bố trí của từng hạng.
4. Nắm rõ về tình trạng bán, mức giá và lợi ích đi kèm của các gói giá.
5. Nắm rõ về các chính sách tín dụng của khách sạn cũng như cách mã hóa thông tin trong mỗi đặt phòng.
6. Khởi tạo và lưu trữ hồ sơ thông tin đặt phòng, theo ngày đến và sắp xếp thứ tự bảng chữ cái.
7. Chuẩn bị thư Xác nhận Đặt phòng.
8. Chuyển thông tin đặt phòng cho BP lễ tân.
9. Xử lý các yêu cầu hủy phòng và sửa đổi, đồng thời chuyển ngay thông tin này đến quầy lễ tân.
10. Am hiểu chính sách của khách sạn về đặt phòng đảm bảo và trường hợp vắng mặt.
11. Xử lý và theo dõi tiền phòng đặt cọc.
12. Theo dõi khả năng sử dụng và tình trạng phòng trong tương lai.
13. Giúp phát triển dự báo doanh thu và công suất sử dụng phòng.
14. Hỗ trợ các hoạt động đăng ký trước, khi thích hợp.
15. Xử lý thư từ hàng ngày. Giải đáp thắc mắc và yêu cầu đặt chỗ khi cần thiết.
16. Đảm bảo rằng các tệp thông tin, dữ liệu được cập nhật mới nhất.
17. Thể hiện thiện chí bằng cung cách giao tiếp lịch sự, thân thiện và luôn giúp đỡ tận tình, đối với khách hàng, quản lý và đồng nghiệp.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương cạnh tranh.
Trợ cấp đối với F0 (Covid), trợ cấp nghỉ dịch, trợ cấp nhà xa…
Thời gian làm việc ưu đãi: 5,5 ngày/tuần
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo Quy định Pháp luật
Phí dịch vụ hàng tháng (Service charge -Tỷ lệ 80%) và rất nhiều ưu đãi dành riêng cho CBNV Tập đoàn.

Yêu cầu công việc

- Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch – Khách sạn, Kinh tế.
Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, Economics.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương của các KS 5 sao tiêu chuẩn quốc tế
At least 3 years working experience in relevant international 5 star hotel