Mô tả công việc

1. Báo cáo trực tiếp và trao đổi với Trưởng bộ phận Tiền sảnh về tất cả các vấn đề liên quan ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng và hoạt
động của bộ phận Đặt phòng.
2. Hỗ trợ chức năng và hướng dẫn chuyên môn cho nhân viên Đặt phòng.
3. Tương tác với khách hàng ngay cả ở bên ngoài khách sạn.
4. Hợp tác, phối hợp và giao tiếp với các bộ phận khác của khách sạn theo yêu cầu.
5. Đảm bảo rằng tất cả các thông tin thích hợp được ghi lại và cung cấp cho tất cả nhân viên của Bộ phận.
6. Đảm bảo tất cả khách hàng thông thường, khách hàng thường xuyên, khách hàng thành viên được ưu tiên đặt phòng.
7. Đảm bảo tất cả các dữ liệu đặt phòng được nhập vào máy tính hệ thống.
8. Theo dõi đầu vào hàng ngày của từng yêu cầu đặt phòng, đảm bảo nhập đúng vào hệ thống.
9. Đảm bảo rằng tất cả các thư từ đặt phòng đều được lưu giữ.
10. Đảm bảo các yêu cầu đặt phòng từ khách thường xuyên và khách hàng thành viên được xử lý theo quy trình.
11. Đảm bảo rằng tất cả các thư từ đặt phòng phải có sẵn, có đủ, mọi điều chỉnh đã thực hiện trước đó phải được kiểm tra cho tất cả các lần đến.
12. Bảo quản tài liệu lưu trữ.
13. Phối hợp với Quản lý Kế toán công nợ về các tài khoản.
14. Đảm bảo các báo cáo hàng tháng được chuẩn bị đầy đủ.
15. Đảm bảo tất cả nhân viên của Bộ phận đặt phòng được đào tạo kịp thời và hợp lý
16. Tổ chức cuộc họp của bộ phận hàng tháng.
17. Đảm bảo cả nhóm thực hiện các kỹ năng Marketing khách lẻ và tối đa hóa doanh số bán hàng.
18. Chuẩn bị Báo cáo dự báo 10 ngày hàng tuần.
19. Chuẩn bị báo cáo tình trạng phòng hai tuần một lần và cập nhật bảng năng suất cho phù hợp, theo dõi các thay đổi hàng ngày.
20. Theo dõi và điều phối dịch vụ xe limousine, đưa ra số liệu năng suất hàng tháng.
21. Theo dõi, kiểm soát hệ thống đặt phòng về số lượng phòng mở bán và lượng phòng trống
22. Bảo trì và cập nhật giá phòng trong Opera.
23. Đảm bảo quy trình báo cáo buổi sáng được thực hiện hàng ngày.
24. Giám sát tất cả các thị thực của khách được giải quyết đúng cách và kịp thời.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương cạnh tranh.
Trợ cấp đối với F0 (Covid), trợ cấp nghỉ dịch, trợ cấp nhà xa…
Thời gian làm việc ưu đãi: 5,5 ngày/tuần
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo Quy định Pháp luật
Phí dịch vụ hàng tháng (Service charge -Tỷ lệ 80%) và rất nhiều ưu đãi dành riêng cho CBNV Tập đoàn.

Yêu cầu công việc

- Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch – Khách sạn, Kinh tế.
Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, Economics.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương của các KS 5 sao tiêu chuẩn quốc tế
At least 3 years working experience in relevant international 5 star hotel