Mô tả công việc

- Responding promptly to phone requests for reservations and process accordingly.
Nhanh chóng tiếp nhận các cuộc gọi yêu cầu đặt phòng và tiến hành đặt chỗ.
- Checking room and rate availability and accept or reject booking accordingly based on availability.
Kiểm tra số phòng trống, bảng giá áp dụng và thực hiện tiếp nhận hoặc từ chối yêu cầu đặt phòng trên cơ sở số lượng phòng còn trống.
- Completing and administer all reservation tasks as assigned and in accordance with established standards and procedures.
Hoàn thành và quản lý tất cả các nhiệm vụ đặt phòng theo sự phân công và theo các tiêu chuẩn và quy trình đã thiết lập.
- Reviewing accuracy of the next day reservations, ensuring complete details for hotels and special requests, which require pre
arrangements, are attended to.
Theo dõi chi tiết đặt chỗ của ngày hôm sau, đảm bảo đầy đủ chi tiết cho BP vận hành và các yêu cầu đặc biệt cần có sự sắp xếp và điều phối trước nếu có.
- Maintaining comprehensive allotment list, and provide weekly/monthly report of actual materialization.
Theo dõi và quản lý bảng số lượng đặt chỗ, chuẩn bị báo cáo hàng ngày/ hàng tuần/ hàng tháng số lượng phòng sử dụng thực tế.
- Informing the Sales manager of any problem areas that may occur in the Sales Department.
Thông báo cho trưởng bộ phận khi có vấn đề phát sinh trong bộ phận đặt phòng.
- Updating all documents related with the materials for booking.
Cập nhật tất cả những tài liệu cần thiết liên quan đến thông tin đặt phòng.
- Recording all voucher or guarantee letter received and cross check with data, which in up dated on to the system.
Theo dõi và ghi chép lại tất cả các phiếu ưu đãi và thư bảo đảm đã nhận và tiến hành kiểm tra chéo với các dữ liệu trong hệ thống.
- Following up any pending voucher or guarantee letter and make sure these are received before the arrival of guest.
Theo dõi các phiếu ưu đãi hoặc thư bảo đảm chưa được giải quyết và theo dõi hoàn tất thanh toán trước khi khách đến.
- Keeping monitor of e-mail receive and reply based on the reservation information and ensure all the data given is accurate.
Kiểm soát việc nhận và trả lời thư điện tử trên cơ sở thông tin yêu cầu đặt chỗ và đảm bảo các thông tin cung cấp chính xác.
- Knowing and being familiar with the rate applied and being aware of any new package issue.
Am hiểu và làm quen với mức giá đã áp dụng và nắm vững thông tin về các mức giá mới.
- Using the standardize wording at notes and comments, an update from time to time any changes of notes and comments which should be initiated and inform related section accordingly.
Viết các lưu ý và bình luận bằng từ đơn giản dễ hiểu, thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi cho các BP có liên quan.
- Reporting to Sales Manager whenever that rate is not updated at system.
Báo cho Trưởng bộ phận nếu bảng giá chưa được cập nhật vào hệ thống.
- Being familiar with Sales & Marketing Policies and Procedures, Job Description and Employee Handbook.
Làm quen với Chính sách và quy trình của BP Kinh doanh & tiếp thị, bảng mô tả công việc và sổ tay hướng dẫn nhân viên.
- Performing other duties, which are assigned by the superior from time to time.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Complying with all standards of performance, behavior, and operational policies and procedures in place at the Hotels at all times.
Tuân thủ tất cả các quy định về thái độ làm việc, cách ứng xử và quy định chính sách của công ty mọi lúc.
- Participating in internal and external activities that are judged as appropriate to enhance the prestige of the company; or broadens the
scope of the company’s operations by fulfilling the public obligations of the company as a participating member of the community.
Tham gia các hoạt động cả trong và ngoài công ty để quảng bá cho hình ảnh của công ty, hoặc mở rộng phạm vi hoạt động của bằng cách tham gia các hoạt động công ích của công ty.
- Performing other relevant duties as directed by the Sales Manager.
Thực hiện những nhiệm vụ có liên quan khác được trưởng bộ phận kinh doanh chỉ định.

Quyền lợi được hưởng

1. Chế độ bảo hiểm theo quy định của công ty.
2. Được đào tạo và phát triển, cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
3. Các chế độ chính sách hấp dẫn khác từ công ty.

Yêu cầu công việc

1. Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương ở mảng khách sạn.
2. Có kĩ năng, phẩm chất cá nhân tốt cũng như tinh thần trách nhiệm cao.