Mô tả công việc

Chăm sóc cho các khách hàng của Công ty
Xử lý các khiếu nại của khách hàng bằng cách đưa ra các giải pháp trong khoảng thời gian nhấ định để đảm bảo khách hàng hài lòng
Phối hợp với Sales và bộ phận sản xuất để lên lịch giao hàng cho Shipper để giao hàng đến địa điểm của khách hàng đúng lúc.
Tìm hiểu cách để nhận dạng nhu cầu và mong muốn của khách hàng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp cho khách hàng để
gia tăng việc bán hàng
Lưu trữ thông tin kỹ lưỡng về các yêu cầu/vấn đề xảy ra và các hành động của chúng ta để dễ dàng tìm kiếm chúng sau này
Làm việc với đồng nghiệp ở bộ phận sản xuất và bán hàng khi cần thiết để giải quyết khiếu nại của khách hàng
Cung cấp phản hồi cho các bộ phận khác để giúp họ cải thiện quy trình bán hàng, marketing và bán hàng
Tìm hiểu sâu rộng về sản phẩm để có thể giải đáp các câu hỏi từ khách hàng một cách nhanh chóng
Định kỳ thực hiện khảo sát về khách hàng để hiểu về sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ mà chúng ta cung cấp

Quyền lợi được hưởng

Tham gia BHXH đầy đủ
Hưởng phụ cấp ăn ca
Được đào tạo phát triển nghề nghiệp
Được làm việc trong môi trường nói tiếng Anh

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, ngoại ngữ
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
Khả năng giao tiếp tốt với tất cả cấp bậc nhân viên của khách hàng, bao gồm cấp quản lý Patience to be able to stay calm in intense
and stressful situations
Kiên nhẫn để có thể giữ bình tĩnh trong tình huống căng thẳng
Có khả năng làm nhiều việc một lúc để giao tiếp với nhiều khách hàng cùng một lúc
Kỹ năng tổ chức tốt để có thể phục vụ các nhu cầu khác nhau của khách hàng và theo dõi kịp thời
Có thái độ lấy khách hàng là trung tâm
Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế