Mô tả công việc

• Trả lời điện thoại trong số vòng chuông quy định. Xử lý một cách hiệu quả và chuyên nghiệp nhiều cuộc gọi đến cùng một lúc.
• Trình bày và lặp lại mỗi đơn hàng cho khách trước khách cúp máy. Sử dụng tên và vị trí của khách.
• Thực hiện theo kịch bản được thiết lập cho một hộp thoại cho một cuộc trò chuyện và khuyến khích mời chào bán thêm hàng.
• Cung cấp cho khách thời gian giao hàng gần nhất.
• Cung cấp các sản phẩm Thực phẩm và Đồ uống kịp thời mà không bị chậm trễ.
• Nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào, quý khách hàng cần được thông báo kịp thời.
• Nhập đúng tất cả thông tin thích hợp của một đơn đặt hàng bao gồm các mặt hàng đặc biệt, hướng dẫn nấu thịt, gia vị, v.v.
• Đóng đơn đúng với tài khoản phòng của khách.
• In báo cáo và / hoặc hoàn thành thủ tục giấy tờ vào cuối ca làm việc.
• Thúc đẩy tinh thần đồng đội và dịch vụ chất lượng thông qua giao tiếp hàng ngày và phối hợp với các phòng ban khác. Phối hợp giao
hàng VIP với các phòng ban phù hợp.
• Có thể hỗ trợ các nhiệm vụ khác nếu được phân công.

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc năng động theo tiêu chuẩn 5*
• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Pháp luật.
• Chế độ ăn ca, đồng phục, hoạt động tập thể vui chơi, du lịch thường niên.
• Lương thưởng và chế độ sẽ được trao đổi cụ thể khi tham gia phỏng vấn.

Yêu cầu công việc

Tiếng Anh: có khả năng nghe nói, giao tiếp bằng tiếng anh.
Thân thiện, nhanh nhẹn, có khả năng làm việc nhóm, có tinh thần trách nhiệm

Thông tin khác

Ứng viên nộp CV trực tiếp tại hệ thống website hotelcareer.vn