Mô tả công việc

- Xác nhận tất cả các yêu cầu đặt phòng và phản hồi theo thời hạn quy định;
- Phối hợp chặt chẽ với Phòng Kinh doanh & Doanh thu để cập nhật thông tin khuyến mãi, thay đổi (nếu có) và lấy danh sách, chuyến bay
khách đoàn;
- Phối hợp với các bộ phận về thu thập, xử lý phản hồi của khách hàng;
- Theo dõi tình trạng phòng trống và giá cả được cài đặt trên hệ thống;
- Thực hiện các công việc đã được hàng ngày: Xử lý các booking hủy, No-show; thông báo và theo dõi việc thanh toán của khách hàng dựa
trên điều kiện thanh toán của mỗi xác nhận đặt phòng; rà soát các đặt phòng 1 ngày trước khi khách vào, hỗ trợ bộ phận Tiền sảnh khi có
yêu cầu; chuẩn bị back-up trước khi khách vào và cập nhật tới bộ phận liên quan; rà soát danh sách khách chờ và xem lại quỹ phòng mỗi
ngày để tối đa hóa doanh thu; rà soát booking bị trùng.

Quyền lợi được hưởng

LEAVE - NGÀY NGHỈ
2 day - off per week / Hưởng 2 ngày nghỉ/tuần
At least 12 Annual Leave per year / Ít nhất 12 ngày phép/năm
ALLOWANCE - TRỢ CẤP
Service charge / Thưởng phí phục vụ hàng tháng
Relocation allowance / Trợ cấp chi phí di chuyển nhận việc
Home leave allowance / Trợ cấp thăm nhà
Rest & Relaxation allowance (depends on job band) / Trợ cấp nghỉ dưỡng (tùy cấp bậc)
INSURANCE - BẢO HIỂM
24/7 Insurance provided by the Resort from start date / Được Khu nghỉ dưỡng mua bảo hiểm tai nạn 24/7 từ ngày đầu nhận việc
CompulsoryInsurance by Law / Được đóng các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định nhà nước
OTHER BENEFITS - CÁC PHÚC LỢI KHÁC
Accommodation at Staffhouse, meal, bus to work (free) / Được cung cấp phòng ở tại Nhà nhân viên, bữa ăn, xe đưa đón đi làm (miễn phí)
Birthday voucher and celebration / Được tổ chức sinh nhật và phiếu quà tặng
Discount on resort service, IHG employee rate / Được hưởng giảm giá sử dụng dịch vụ tại resort, đặt phòng giá nhân viên IHG

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị du lịch, Kinh doanh, Marketing hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ tương đương.
- Khả năng giao tiếp tiếng anh lưu loát.
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, sử dụng tin học văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý resort, đặt phòng.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống tốt, ghi nhớ và xử lý thông tin