Mô tả công việc

- Nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng bằng điện thoại, fax, email
- Gửi các xác nhận đặt phòng.
- Trả lởi cho khách hàng các thông tin về dịch vụ, trang thiết bị của khách sạn.
- Cung cấp cho khách thông tin về những loại phòng và giá ca của các phòng còn cho thuê được.
- Trả lời những khiếu nại liên quan đến đặt phòng và báo cáo vụ việc liên quan đến cấp trên.
- Sắp xếp và phân loại các hồ sơ đặt phòng: Khách VIP, các công ty Thương mại, khách đoàn và khách lẻ.
- Cập nhật những văn bản liên quan đến: thay đổi thông tin đặt phòng, hủy phòng, xác nhận đặt phòng hoặc đặt cọc (nếu có), bảo đảm
rằng những văn bản so với chi tiết được lưu trong máy tính phải chính xác.
- Chuẩn bị các hồ sơ đặt phòng và danh sách VIP check – in ngày hôm sau, kiểm tra xác minh lại và chuyển cho Trưởng, phó bộ phận tiền
sảnh mỗi buổi chiều.

Quyền lợi được hưởng

- Bãi để xe máy và ô tô miễn phí
- Được tham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên
- Môi trường làm việc sáng tạo và thân thiện
- Nghỉ mát/Nghỉ phép hàng năm | Khám sức khỏe định kỳ

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
- Thành thạo phần mềm Opera
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thành thạo Tiếng Anh