Mô tả công việc

- Quản lý việc chăm sóc khách hàng, bán hàng của các bạn host online
- Lên kế hoạch công việc, tổ chức triển khai các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên host,
- Xây dựng KPI cho nhân viên host
- Trực tiếp tham gia phỏng vấn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên host
- Đầu mối kết nối, điều hành các bộ phận xử lý phàn nàn của khách lưu trú
- Rà soát tất cả danh sách đặt phòng, tình trạng phòng, email, doanh số bán hàng, báo cáo chất lượng dịch vụ…
- Chào đón và tiễn khách VIP, khách hàng thân quen, khách ở dài hạn
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của giám đốc

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập 10 triệu đến 15 triệu
- Công ty đóng bảo hiểm theo đúng quy định của pháp luật
- Chủ động lựa chọn không gian và thời gian làm việc

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm trong việc quản lý lễ tân khách sạn
- Có kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhân viên
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có kỹ năng, kiến thức về dịch vụ khách hàng; kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống liên quan
- Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc
- Có khả năng điều hành và điều phối công việc
- Có trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp cao

Thông tin khác

Về chúng tôi:
Xuất thân từ công ty quản lý, khai thác bất động sản. Hiện tại City House là chuỗi homestay lớn nhất Hà Nội và đang đẩy mạnh tốc độ phát triển để trở nên khác biệt về quy mô và thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh còn lại trên thị trường.
Chúng tôi hiện đang có các cơ sở tại:
- 91 Thợ Nhuộmg (đối diện thư viện Hà Nội)
- 28b Điện Biên Phủ (đối diện cột cờ Hà Nội)
- 65 Phạm Hồng Thái (đối diện tòa EVN Cửa Bắc)
- Số 10 và số 15 Ngõ 8 Liễu Giai
- Số 31 ngõ 19 Liễu Giai
- 29 Nguyễn Chí Thanh (đối diện hồ Ngọc Khánh)
- 76 Nguyễn Chí Thanh
...