Mô tả công việc

Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân
Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out, bán phòng và quản lý doanh thu theo đúng quy trình
Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn
Sắp xếp phòng trên hệ thống phần mềm khách sạn, đảm bảo đơn đặt phòng đáp ứng nhu cầu khách hàng
Kiểm soát và thực hiện các báo cáo bộ phận, báo cáo công việc định kỳ
Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP
Quản lý chất lượng phòng Khách sạn: kiểm phòng mỗi ngày trước khi khách nhận phòng
Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận
Xây dựng, đóng góp chính sách phù hợp nhằm đổi mới và nâng cao nghiệp vụ nhân viên, đem lại hiệu quả kinh doanh cho khách sạn
Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
Thường xuyên cập nhật bình luận của khách hàng trên trang đặt phòng trực tuyến, khắc phục và xử lý các vấn đề một cách chuyên
nghiệp
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và tinh thần làm việc nhóm với các bộ phận khác
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó

Quyền lợi được hưởng

Được phát triển chuyên môn Du lịch - Khách sạn, nâng cao kĩ năng dịch vụ khách hàng
Thời gian làm việc: 8 tiếng/ ngày, nghỉ 1 ngày/ tuần
Lương cơ bản: 8.000.000 - 13.000.000
Phụ cấp: ăn uống, di chuyển và thưởng KPI doanh thu hàng tháng
Xét review tăng lương định kỳ và cơ hội phát triển nghề nghiệp
Lương thỏa thuận dựa trên năng lực thực tế
Chế độ thưởng Lễ, Tết và hưởng các quyền lợi khác theo chính sách Công ty

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Du lịch – Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc chuyên ngành liên quan
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ ít nhất 01 năm trở lên
Hình thức ưa nhìn, nhanh nhẹn, giao tiếp tiếng Anh tốt
Thành thạo vi tính văn phòng
Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn (SkyHotel)
Kỹ năng truyền đạt, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả
Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

Thông tin khác

Cách thức ứng tuyển: ứng tuyển trực tiếp qua bài viết này hoặc liên hệ qua Hotline/ Zalo: 085-333-8880 (Ms. Mỹ Hiền)
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua Email/ Zalo cho các ứng viên được chọn. Trong
và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Quảng cáo để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng
tôi.