Mô tả công việc

Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân
Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP
Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận
Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out và quản lý doanh thu.
Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.
Thường xuyên kiểm tra các khu vực công cộng, khu văn phòng, phòng thay đồ nhân viên…
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và tinh thần làm việc nhóm với các bộ phận khác.
Làm các báo cáo cần thiết theo quy định của khách sạn.
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương cạnh tranh + service charge + tháng lương thứ 13 + thưởng KPI
Hỗ trợ service charge hàng tháng
Hỗ trợ ăn ca + gửi xe
BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ Lễ Tết theo quy định.
Cơ hội đào tạo và phát triển.

Yêu cầu công việc

Ưu tiên ngoại hình
Có từ 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương;
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản trở lên
Nhanh nhẹn, chủ động trong công việc;
Giao tiêp tốt & khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng