Mô tả công việc

1. Gặp gỡ và chào hỏi khách hàng đến khách sạn, hỗ trợ làm thủ tục Check-in/check-out cho khách.
2. Làm thủ tục thanh toán khi nhận phòng hoặc trả phòng.
3. Hỗ trợ giải quyết kiểm tra những yêu cầu khách đặt phòng trực tiếp từ quầy lễ tân
4. Hỗ trợ những công việc khác được giao bởi giám sát lễ tân, quản lý ca trực, TBP lễ tân nếu có thêm bất kỳ yêu cầu.
5. Thực hiện đúng quy trình đăng ký tạm trú tạm vắng cho khách sau khi hoàn thành thủ tục cho khách nhận phòng.
6. Giải quyết và xử lý các tình huống liên quan đến khách hang một cách nhanh nhẹn.
7. Thực hiện công việc được giao nhằm đảm bảo dịch vụ thành công chung của bộ phận và tập thể.
8. Thực hiện đúng và tuân thủ tất cả quy trình được yêu cầu đúng thời hạn.
9. Thực hiện báo cáo hàng ngày theo từng ca
10. Phối hợp với những bộ phận liên quan khác để đạt được hiệu quả công việc cao.
11. Thực hiện các công việc do Trưởng bộ phận phân công.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương canh tranh
- Đóng bảo hiểm 100% trên lương
- Phụ cấp điện thoại (có điều kiện)
- Phụ cấp ăn ca
- Phụ cấp nhà (có điều kiện)
- Tiền thưởng phí phục vụ hàng tháng dựa trên doanh thu công ty.
- Thưởng lương tháng 13
- Tiền thưởng các ngày Lễ lớn trong năm
- 12 ngày nghỉ phép/ năm
- Quà vào ngày sinh nhật
- Tham gia công đoàn và hưởng quyền lợi từ quỹ công đoàn của công ty.
- Được tham gia các lớp huấn luyện kĩ năng nghiệp vụ nâng cao trình đồ tay nghề.
- Đào tạo tiếng anh nghề khách sạn theo tiêu chuẩn của EHL Thụy Sĩ.

Yêu cầu công việc

- Ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí đương tương, có kinh nghiệm tiền khai trương là một lợi thế.
- Máy tính thành thạo và sử dụng rộng rãi các phần mềm (Microsoft Office, Hệ thống quản lý học tập và kiểm soát tài liệu)
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói tốt (bằng lời nói, viết và hiểu) bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh, các ngôn ngữ khác là một lợi thế
- Bằng cấp về Khách sạn, Nhân sự, Quản trị Kinh doanh, Giáo dục hoặc liên quan
- Tư duy hiếu khách, thái độ tích cực
- Chịu áp lực tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt và chú ý đến chi tiết