Mô tả công việc

1. Chăm sóc khách hàng lưu trú tại khách sạn
2. Giải quyết phàn nàn của khách lưu trú tại khách sạn
3. Bán những sản phẩm dịch vụ của khách sạn như : Tours, Xe, Spa, nhà hàng ...
4. Xin reviews của khách hàng, xử lý vấn đề reviews của khách hàng
5. Đưa ra Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn
6. Chịu trách nhiệm với quản lý và giám đốc điều hành về KPI như : Doanh số dịch vụ tours, xe, spa và lượng reviews hàng tháng
7. Làm việc hòa đồng với team
8. Làm các form welcome guest như : welcome letter, decor honeymoon room, suite room
9. Các yêu cầu khác sẽ được quản lý trao đổi khi phỏng vấn và training

Quyền lợi được hưởng

1. Tổng Mức lương cao từ 20 triệu đến 30 triệu gồm có : Lương cứng 15 triệu + 10% phần trăm dịch vụ ( tours, xe, spa ) + Thưởng service + ăn ca
2. Làm việc môi trường khách sạn 4 sao boutique của phố cổ văn minh, lịch sự tiếp xúc 100% khách nước ngoài
3. Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp của hệ thống Victor Hospitality group
4. Hỗ trợ ăn ca theo ca làm việc ( đầu bếp nấu ) và hỗ trợ phí gửi xe
5. Được hưởng lương tháng thứ 13
6. Hỗ trợ Đóng bảo hiểm xã hội
7. Hàng tháng ngoài mức lương còn thưởng service charge
8. Được cung cấp đồng phục, phù hiệu theo quy chuẩn khách sạn
9. Các chế độ thưởng như : sinh nhật, lễ, tết ... như chế độ của nhà nước
10. Nhiều quyền lợi khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn

Yêu cầu công việc

1. Làm việc theo ca : ca hành chính hoặc ca sáng hoặc ca chiều
2. Tốt nghiệp từ đại học trở lên
3. ưu tiên ứng viên kinh nghiệp đã làm việc ở khách sạn phố cổ
4. Thành thạo tin học văn phòng như word, Excel, Power point
5. Tiếng anh thành thạo 4 kỹ năng : Nghe, nói, đọc, viết
6. Tác phong chuyên nghiệp, làm việc chăm chỉ, thật thà
7. Ngoại hình : ưu nhìn
8. Làm việc hòa đồng cùng team
9. Đã có kinh nghiệm làm việc là một lợi thế
10. ưu tiên các bạn đã làm việc ở các khách sạn boutique ở Phố cổ
11. Nam hoặc nữ từ 22 tuổi đến 45 tuổi