Mô tả công việc

1. Khối Phòng
Có kiến thức, kinh nghiệm về thị trường giá phòng trong môi trường khách sạn Hà Nội.
Thành thạo phần mềm quản lý giá phòng (Siteminder, hoặc tương tự).
Hiểu rõ quy trình Sales OTA trong khách sạn: Phòng, booking, các quy trình cơ bản.
Thông thạo phần mềm quản lý khách sạn (Smile, Newway).
Trực tiếp tiếp nhận, giải quyết và phản hồi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau quá trình lưu trú.
2.Tour
Có kiến thức và kĩ năng bán tour direct online.
3. F&B
Tư vấn dịch vụ F&B bao gồm: Thông tin nhà hàng, menu, tiệc, đặt bàn.
Trực tiếp tiếp nhận, giải quyết và phản hồi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau quá trình lưu trú.

Quyền lợi được hưởng

Lương cạnh tranh: 12tr- 18tr
Thưởng: Các dịp lễ tết + Cơ chế thưởng của tập đoàn (Tips khách hàng toàn bộ khách sạn + Thưởng doanh số khách sạn + Thưởng
KPI bộ phận).
Được hỗ trợ tiền ăn uống.
Chế độ du lịch/nghỉ mát hàng năm.
Tham gia đóng BHXH nhà nước.
Tham gia hoạt động nội bộ dành cho nhân viên (Nghỉ mát, thiện nguyện, tiệc sinh nhật theo tháng,...).
Môi trường Chuyên Nghiệp - Năng Động - Công Bằng - Nhân Văn.

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm ở vị trí tương tự ít nhất 2 năm.
Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành quản trị khách sạn du lịch.
Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn ở vị trí tương tự.
Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
Thành thạo các hệ thống phần mềm của bộ phận.
Có kiến thức về văn hóa, du lịch.
Có thái độ dịch vụ.
Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.

Thông tin khác

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:
Mr. GM - 0965292002 (Sđt/Zalo)