Mô tả công việc

Khách Sạn Roza Palace Cát Bà đang tìm kiếm một Nhân viên Lễ tân nhiệt tình và chuyên nghiệp để gia nhập đội ngũ của Roza Palace. Là Nhân viên Lễ tân, bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên cho khách hàng và mang lại trải nghiệm lưu trú tốt nhất.
Nhiệm Vụ Chính:
• Tiếp đón khách hàng: Chào đón khách hàng với thái độ thân thiện, niềm nở và chuyên nghiệp.
• Check-in/Check-out: Thực hiện các thủ tục nhận và trả phòng cho khách một cách nhanh chóng và chính xác.
• Giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin về khách sạn, dịch vụ và các điểm tham quan lân cận cho khách hàng.
• Xử lý các yêu cầu đặc biệt: Đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
• Quản lý cuộc gọi: Trả lời điện thoại và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại hoặc email.
• Hỗ trợ các bộ phận khác: Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm lưu trú tốt nhất.
• Giải quyết khiếu nại: Xử lý các khiếu nại của khách hàng với tinh thần trách nhiệm và đưa ra giải pháp phù hợp.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
• Cơ hội thăng tiến trong công việc.
• Được đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn.
• Chế độ phúc lợi, bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Được hưởng các khoản tips và thưởng Lễ, Tết và các dịp đặc biệt trong năm. Môi trường trẻ - khỏe- vui
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca.
• Được hỗ trợ đồng phục.
• Ngày nghỉ đăng kí

Yêu cầu công việc

• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
• Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương tự.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách sạn.
• Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.