Mô tả công việc

- Đào tạo & quản lý, giám sát trực tiếp đội ngũ Nhân sự vận hành
- Quản lý, điều phối các hoạt động tại tàu: Chất lượng sản phẩm dịch vụ, Công tác bảo trì bảo quản trang thiết bị, chất lượng phòng ốc, món ăn
- Phối hợp các bộ phận liên quan xây dựng quy trình, nội quy, quy chuẩn và đào tạo cho nhân viên vận hành
- Tìm kiếm và làm việc với các đầu mối nhà cung cấp, đối tác cung cấp dịch vụ
- Hỗ trợ nhân viên cấp dưới giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh trong chuyến đi
- Đảm bảo tiêu chuẩn sản phẩm & dịch vụ khi cung cấp cho khách hàng trên tàu
- Đóng góp cải tiến sản phẩm dịch vụ nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn.
- Lập các báo cáo vận hành sau các chuyến đi
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp

Quyền lợi được hưởng

- Mức thu nhập cạnh tranh gồm:
+ Lương cứng: Thỏa thuận theo năng lực
+ Phụ cấp ăn trong những ngày phục vụ theo tàu hoặc đào tạo nội bộ
+ Thưởng theo doanh thu và hiệu quả công việc
+ Tip
- Được đóng BHXH, BHYT theo quy định của công ty
- Được đào tạo về kỹ năng chuyên môn
- Được hỗ trợ nơi ngủ nghỉ và chi phí đi lại theo quy định của công ty

Yêu cầu công việc

- Có tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm điều hành trong lĩnh vực du lịch cao cấp, lữ hành, nhà hàng/khách sạn 4–5 sao, du thuyền/tàu.
- Có tư duy tổ chức hoạt động, xử lý tình huống nhanh nhạy, kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo
- Ứng viên có kiến thức, am hiểu về văn hóa Việt Nam

Thông tin khác

- Làm việc theo lịch chạy tàu. Cụ thể:
Một chuyến tàu kéo dài 8 ngày 7 đêm: xuất phát từ Hà Nội và kết thúc ở TP. Hồ Chí Minh hoặc ngược lại
Trong tháng cao điểm, 1 tháng có từ 3-4 chuyến (20-30 khách/chuyến)
- Trong các ngày không có lịch tàu chạy sẽ được nghỉ hoặc tham gia lịch đào tạo nội bộ