Mô tả công việc

Chào đón khách bằng thái độ thân thiện, chuyên nghiệp; sử dụng tên khách trong mọi tình huống phù hợp.
Hỗ trợ và phối hợp với đồng nghiệp để đảm bảo quy trình check-in, check-out diễn ra nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
Thực hiện các thủ tục nhận phòng cho khách: thu thập đầy đủ thông tin cá nhân, xác nhận hình thức đặt phòng (cá nhân/công ty), mức giá, chính sách ưu đãi, tình trạng VIP, phương thức thanh toán, quốc tịch, số hộ chiếu…
Sắp xếp phòng cho khách theo danh sách đặt phòng, đảm bảo đúng loại phòng, vị trí và mức giá theo yêu cầu.
Quản lý và cập nhật tài khoản chi tiêu của khách trong thời gian lưu trú; thực hiện thanh toán khi khách yêu cầu hoặc khi trả phòng.
Tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Thực hiện quy trình giao tiếp qua điện thoại theo tiêu chuẩn khách sạn.
Quản lý tiền mặt, ngoại tệ, thẻ tín dụng nhận từ khách; đối chiếu và bàn giao cho bộ phận kế toán vào cuối ca.
Lập và gửi các báo cáo cần thiết cho bộ phận liên quan.
Đảm bảo khách rời khách sạn với ấn tượng tích cực về chất lượng dịch vụ.

Quyền lợi được hưởng

Lương cạnh tranh hấp dẫn
Chế độ bảo hiểm xã hội theo quy định của công ty
Chế độ phúc lợi lễ, tết, sinh nhật, ... cho nhân viên theo quy định.
Phép năm, thưởng tháng 13
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
Ứng viên sẽ được trao đổi chi tiết công việc trong buổi phỏng vấn

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng chuyên ngành Quản trị khách sạn hoặc các lĩnh vực liên quan
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm Lễ tân tại khách sạn hoặc khu căn hộ 3–4 sao
Am hiểu nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Tiếng Anh giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt

Thông tin khác

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV ứng tuyển qua email hrm@satyadanang.com.vn hoặc zalo 0374579025.