Mô tả công việc

- Thực hiện quy trình check-in / check-out cho khách lưu trú
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú

- Tư vấn thông tin dịch vụ khách sạn, tour, phương tiện di chuyển

- Phối hợp với các bộ phận (Housekeeping, F&B, Maintenance…) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng trơn tru

- Quản lý booking, cập nhật hệ thống PMS

- Xử lý các tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp và linh hoạt

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập cạnh tranh (lương + service charge)
- Môi trường làm việc boutique hotel chuyên nghiệp, thân thiện

- Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và kỹ năng dịch vụ khách hàng

- Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn

- Các chế độ phúc lợi theo quy định công ty

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm lễ tân khách sạn là lợi thế

- Giao tiếp tiếng Anh tốt

- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt

- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc

- Sẵn sàng làm việc theo ca (ca xoay)